Maymun İşi | crea yayıncılık

İş dünyası, “Peynirimi Kim Kaptı?”dan bu yana, hiç bu kadar zeki ve yaratıcı bir yolla, bu kadar şaşırtıcı bir hikayeyle anlatılmamıştı.

Hepimiz Maymun İşi’nin Lider’i gibi, altın muzu, yani markamızı diğerlerinden farklı kılacak rekabet fırsatını; sadık ve uzun süreli müşteri ilişkisi kurarak yakalamak istiyoruz. Ve yine “Maymun İşi”nin Lider’i gibi, en iyi olmak için ne gerektiğini öğreniyoruz.

Maymun İşi, ciddi iş ilkelerinin anlatıldığı; ciddi olduğu kadar da eğlendirici ve kolay okunan bir kitap olarak hazırlandı. Bu kitabı sadece bir saatte okuyacaksınız ve hayatınız boyunca unutmayacaksınız.

“Dünyanın müşteri odaklı başka bir kitaba gerçekten ihtiyacı var mı?” diye düşünebilirsiniz. Hemen okumaya başlayın ve kitabı elinizden atamadığınızı görün!

Sadece müşteri odaklı bir kitap olmakla kalmayıp, kolay okunan, eğlendirici, muhteşem bir kitap olduğunu görün.

Biliyoruz, çünkü gerçek hayatta birçok kişi bunu yaşadı.

• Yazarlar: Sandy Wight, Mick Hagger, Steve Tyink
• Çeviren: İ. Buket Yılmaz
• Kapak Tasarımı: Sermet Öner
• Sayfa Sayısı: 120
• Yayın Tarihi: Eylül 2007

Nedenler Salkımı…

Tepedeki muzlar neden bu kitabı okumanız gerektiğini söylüyorlar?

• Şirketinizin sektörün en iyisi olmasını istiyorsunuz.
• Uzun süreli bir liderlik efsanesi, önemli sonuçlar ve devamlı başarı mirası bırakmak istiyorsunuz.
• Sürekli, ilişkiye dayalı, hizmet odaklı, müşteri merkezli, eğlenmeyi seven, kazançlı bir organizasyon yaratmak istiyorsunuz.
• Katılımcı bir ortaklık olmak ve aldıklarınızı ortaklığınıza anlamlı bir fark yaratarak geri vermek istiyorsunuz.

Üstün nitelikte hizmetten sorumlu olan yöneticiler neden bu kitabı okumalı?

• Yalnızca müşteri memnuniyetinin yeterli olmadığını biliyorsunuz.
• Müşterilerinizi hoşnut kılmak için daha fazla yol katetmeniz gerektiğini biliyorsunuz.
• Sürekli olarak hoşnut edilen müşterilerin sadık ve uzun vadeli hayranlara dönüşeceğinizi biliyorsunuz.
• Sadık ve uzun vadeli müşterilerin şirketinizi başkalarına tavsiye edeceklerini ve böylece dünyanın en etkili reklam kampanyası hizmetini vereceklerini biliyorsunuz.

Müşteriyle doğrudan ilişki halinde olan hizmet sağlayıcılar bu kitabı okumakla ne kazanacaklar?

• İş güvenliğinizi artıracak hizmet kalitenizle tanınacaksınız.
• Anlamlı bir şeyin önemli bir parçası olacaksınız: Sürekli, ilişkiye dayalı, hizmet odaklı, müşteri merkezli, eğlenmeyi seven, kazançlı bir organizasyon.
• Kendiniz için müşterilerinizi ve müşterilerinize hizmet eden iş arkadaşlarınızı sürekli olarak hoşnut kılarak ilerleme ve başarılı olma şansını yaratacaksınız.
• Organizasyonunuzun içinde ve dışında kazanabilirliğinizi artırırken, kendini işine adamış, deneyimli, profesyonel hizmet veren biri olarak sağlam bir ün kazanacaksınız.