Görüşler
Maymun işi hakkında kim ne demiş?
– — – — – –
Bu kitabı en beğendiğim kitabevinin raflarında görmek için sabırsızlanıyorum. Gerçekten de şaşırtıcı bir kitap. Okudukça, o zamana kadar hangi hayvan olduğumu anlamaya çalıştım ve sonunda o hayvanların hepsinden bir parça barındırdığımı anladım. Bu kitap, bir yetişkin olarak bana çok çekici geldi ve aynı zamanda içimdeki çocuğu uyandırdı. Benim için bir ‘Maymun Büyüsü’ oldu.
Dana Cable
Cable & Associates, San Antonio, Texas
– — – — – –
Aklın ve yaratıcılığın insanı zorlayan harmanı, Maymun İşi liderlere üstün müşteri hizmetine dayalı bir şirketin nasıl kurulacağını anlatan ustaca işlenmiş bir hikaye. Yenilikçi taktikler ve pratik öğütlerle dolu kitap, en iyi olma yolundaki şirketinizin, ormanın zemininden çok yukarılara sıçramasına yardımcı olacak.
Sheila L. Margolis ve Ava S. Wilensky
There Is No Place Like Work kitabının yazarları
– — – — – –
Müşterilerini tanı… En iyi çalışanlarını tanı. İşin sırrı bu. Aynı zamanda gösterişsiz bir ortaklık. Bir yandan da işin nasıl yapılacağı Maymun İşi, işte bütün bunlardan bahsediyor. Eğer aradığınız şey sağlam iş ilkeleri, sağduyu ve yol boyunca birkaç küçük kahkahadan fazlasıysa, bu küçük kitabı okuyun. Memnun kalacaksınız!
John Bykowski
Başkan & Yönetim Kurulu Başkanı / SECURA Sigorta Şirketleri, Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Maymun İşi, yönteme odaklanmış bugünün iş dünyası açısından, çalışanlara müşterilerini hatırlatmaya yardım eden taze bir nefes.
Eric Shawger
Hizmet Sunum Yöneticisi / Service Delivery Manager
GE Tıbbi Hizmetler / Başkan Yardımcısı-Chicago Bölümü, Uluslararası Müşteri Hizmetleri Derneği
– — – — – –
Maymun İşi, müşterilere ve çalışanlara, karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki vaat etme gibi ciddi bir işi neşeyle ele almış bir kitap. Aydınlatıcı, dokunaklı, eğlenceli, zekice ve teşvik edici, bu kitabı anlatacak kelimelerden yalnızca bir kaçı. Tam porsiyon bir Maymun Büyüsü’nü nereden bulabilirim acaba?
Margie Weiss,
APNP / Yönetim Kurulu Başkanı / Sosyal Sağlık Avukatı / Kuzeydoğu Wisconsin Neuroscience Group
– — – — – –
Bu harika küçük kitabı okuyun, hizmetin neden iş dünyasında kalan son gerçek fark olduğunu anlayacaksınız. Bu ilgi çekici ve eğlenceli hikayede müşterilerle anlamlı yollarla ilişki kurmanın ve yalnızca onlar için kişisel ve duygusal deneyimler yaratmanın önemini öğreniyoruz. Liderin, uzun yıllar önce, kazanan şirketlerin bugün inandığı gibi “Söz konusu olan konuklarınız için yapacağınız tek bir büyük hizmet değil, birbirinden hoş müşteri deneyimleri yaratan 1000 küçük şeydir.” Başka bir deyişle, ufak şeyleri önemseyin.
Dr. Edward B. Haris,
Hizmet Yönetimi Program Yöneticisi / Wisconsin-Stout Üniversitesi / Malcolm Baldrige Ödülü / Menomonie, Wisconsin
– — – — – –
Elinizde, en iyi “Müşteri Deneyimi”ni elde etmenizi sağlayacak yazılı bir plan var. Bu kadar yaratıcı ve enerji verici bir üslupla yeni bir strateji ortaya konmuş olmasını tebrik ederim. Bu kitabı şirketteki bütün çalışanlarla paylaşacağıma eminim.
Mike Weller
Miller Electric Üretim Şirketi / Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Maymun İşi, beklediğimden daha fazlasını verdi. Hoş, insanı içine alan, canlılık veren, zekice bir kitap ve kusursuz bir iş becerisi örneği. Karakterleri ve esprili isimlerini çok beğendim. Bazı yerlerdeki kelime oyunları o kadar komikti ki kahkahayı basıverdim. Olağanüstü bir kitap, ben gerçekten çok sevdim.
Jean Ayotte
Yönetim Kurulu Başkanı Yönetici Asistanı / SECURA Sigorta Şirketleri / Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Basit, iyi zamanlanmış ve etkili olduğu için “büyük bir başarı” olma gücüne sahip bir kitap. Sizi zorlanmadan ve fark ettirmeden sözlü anlaşmalara, eğitim fırsatlarına ve şirketler arası birleşmelere götürür. Harika bir iş!
Tom Wiltzius
Kıdemli Başkan Yardımcısı - Yönetim Danışmanlığı / Doğru Yönetim Danışmanları
– — – — – –
Maymun İşi iki kere okunmalı. İlk okuyuşta, hayvanlar alemiyle ilgili komik göndermeler sayesinde eğlenirsiniz. İkinci okumada, başarılı bir işin herkesçe bilinen gerçekleri hakkında düşünürsünüz. “Sıradanlık ormanı büyük yıldızları yok eder.” “Kendimizi amaçlarımıza göre yargılarız.” “Eğer yaptığın işi seviyorsan, çalışmıyorsun, yaşıyorsun demektir.” “Yüz yüze hizmet sırasında müşterinizin göz rengini söyleyemezseniz, kendinizi işinize adamamışsınız demektir.”
Bu kitabın yazarları kendilerini gerçekten de işlerine adamışlar! Hepsi de gözlerimizin rengini biliyorlar. Mantığa canlı bir nefes katarak çalışanların motivasyonu ve müşteri memnuniyeti konusunda dersler veriyorlar. Wight, Hager ve Tyink hayvanlar alemi hakkında, müşteri memnuniyetini sağlama ve koruma dersleri veren bir çocuk şiiri sunuyorlar. Müşteri hizmeti hakkında, göndermelerin ve hayal dünyasının büyüsü sayesinde hepimizin içindeki çocuğun sevebileceği bir okuma kitabı yazmışlar.
Curtis M. Walker
Yönetim Kurulu Üyesi / Midwest Golf Sahası Sahipleri Association / Bloomington, Minnesota
– — – — – –
İş adamları, bilgi almaktan çok hatırlanmaya ihtiyacımız olduğunu öğrenerek büyürler. Maymun İşi şirket yöneticileri olarak bizim ve yol gösterdiklerimiz için iyi bir hatırlatıcı.
DaveSkogen
Başkan / Festival Foods
– — – — – –
Maymun İşi’nin stratejik amaçlarına ulaşma, daha da önemlisi, müşteri sadakati yoluyla geliri artırma arayışındaki bir şirkete destek olacak yeni ve ilginç bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Hikaye ve onu destekleyen elemanlar, okuyucuyu hikayeye kaptırmak için en etkili yolla yazılmış, eğlenceli ve basit.
Kurt Johnson
Başkan Yardımcısı -Müşteri Hizmetleri Danışmanı / Doğru Yönetim Danışmanları
– — – — – –
Bu kitap gerçekten çok iyi! Kadınlarla erkeklerin, sezgi ve kavrayış açısından erkeklerden nasıl farklı olduğu ile ilgili ifadeleri çok beğendim. Eğlendirici unsur tam kıvamında. Çok okunacağına eminim.
Tonya Dedering
Yönetici - Halkla İlişkiler / Fow Valley Teknik Fakülte / Yönetim Kurulu Üyesi - FVTC Vakfı / Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Harika bir hikayeden, büyüleyici karakterlerden ve birkaç küçük gülümsemeden fazlasını arıyorsanız, Maymun İşi’nde daha fazlasını bulacaksınız. Bu şaşırtıcı küçük kitap, ormanda geçen neşeli bir yolculuk boyunca ciddi iş dünyası derslerini öğretmenin kusursuz yolunu bulmuş. Bu yolculuğa çıktım ve her dakikasından zevk aldım!
Sharon Hulce
Başkan & Yönetim Kurulu Başkanı / İnsan Kaynakları Grubu / Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Maymun İşi çok kolay okunan bir kitap ve hikaye ormandaki hayvan tiplerini tanımladığı için iş deneyimlerimde karşılaştığım kişilik tipleriyle ilişkiyi kurabildim. Kitap boyunca karşılaştığım kelime oyunlarından da çok hoşlandım. Basit ve derin bir değişim ihtiyacından - kendini (çalışan) merkezden çekmek, hizmet etmek ve ilişkileri sürdürmek amacıyla var olan bir şirketin gücünden bahseden Orman Kanunu’nu sevdim.
Jo Boss
Baş Asistan / Westwood İlköğretim Okulu / De Pere, Wisconsin
– — – — – –
Maymun İşi’nde bir sürü harika fikir var. Peynirimi Kim Kaptı? ve Maymun İşi arasında seçim yapmak zorunda kalsaydım Maymun İşi’ni seçerdim. Çok daha etkileyici.
Carolyn Brown
Yüksek Okul öğretmeni / Notre Dame Akademisi / Gren Bay, Wisconsin
– — – — – –
İş dünyası, Peynirimi Kim Kaptı? kitabından beri hiç bu kadar zeki ve yaratıcı bir yolla bu kadar şaşırtıcı bir hikayeyle anlatılmamıştı. Hepimiz Maymun İşi’nin Lider’i gibi altın muzu, markamızı diğerlerinden farklı kılan rekabet fırsatını, sadık, uzun süreli çalışan ve müşteri ilişkisi kurmayı istiyoruz. Ve yine Lider gibi, en iyi olmak için ne gerektiğini öğreniyoruz.
Maymun İşi ciddi iş ilkeleriyle dolu küçük, eğlendirici bir kitap. Bir saatte okuyun ve hayatınız boyunca hatırlayın!
Catherine J. Tierney
Başkan & Yönetim Kurulu Başkanı / Önce Toplum Kredi Birliği / Appleton, Wisconsin
– — – — – –
Bu kitabı okumaya başlamadan önce, kendi kendime dünyanın müşteri odaklı başka bir kitaba gerçekten ihtiyacı var mı? diye düşündüm. Ama neyse ki, hemen okumaya giriştim ve bu lanet kitabı elimden atamadığımı anladım! Yalnızca müşteri odaklı bir kitap olmakla kalmayan kolay okunan, eğlendirici, muhteşem bir kitap. Biliyorum, çünkü gerçek hayatta yaşadım!
William Raats
Yönetim Kurul Başkanı / Great Northern
Yorum Ekle